Privacidade e Devolução
Política de Troca e Devolução
1. Condições de Devolução
1.1. Produtos personalizados não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabrico ou não estejam de acordo com o solicitado pelo cliente.
1.2. Para solicitar uma devolução por defeito, o cliente deve enviar um e-mail em até 5 dias úteis após a entrega, com fotos que comprovem o problema.
2. Procedimento de Devolução
2.1. Após a aprovação da devolução, o cliente deverá enviar o produto para o endereço indicado pela Selennys, suportando os custos de envio.
2.2. Uma vez recebida e verificada a condição do produto, o reembolso será processado ou um novo quadro será enviado sem custos adicionais.
3. Exceções e Casos Especiais
3.1. Danos causados por mau manuseio ou por terceiros durante o transporte não são cobertos por esta política.
3.2. A Selennys reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às condições mencionadas.
Política de Privacidade
Tratamento de Dados Pessoais
A Selennys está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), garantindo que os dados pessoais dos clientes são tratados de forma segura, transparente e apenas para as finalidades descritas abaixo.
Finalidades da Recolha de Dados Os dados pessoais fornecidos pelos clientes são recolhidos e tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:
Faturação: Emissão de faturas e cumprimento de obrigações legais.
Marketing: Envio de comunicações promocionais, caso o cliente tenha dado consentimento explícito para tal.
Envio de Encomendas: Processamento, envio e acompanhamento de pedidos.
Direitos do Utilizador
Os utilizadores têm o direito de:
Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
Correção: Atualizar ou corrigir dados incorretos ou desatualizados.
Eliminação: Pedir a eliminação dos seus dados, exceto quando estes forem necessários para cumprir obrigações legais.
Restrição ou Oposição ao Tratamento: Restringir ou opor-se ao tratamento de dados, dentro dos limites legais.
Portabilidade dos Dados: Solicitar a transferência dos seus dados para outro responsável pelo tratamento, quando aplicável.
Para exercer qualquer um destes direitos, os utilizadores podem contactar-nos diretamente.